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FAQ

よくある質問

初めての来店で注意することはありますか?
カルテのご記入がございますので、ご予約時間の5分~10分ほど前にご来店いただくことをお奨め致します。

◆ ネイル
普段のお爪の状態を見ますので、特に削ったり切ったりせずに爪の長さはそのままでご来店ください。

◆ アイラッシュ
まつ毛に、ビューラー、マスカラ、付けまつ毛はされずにご来店ください。
予約の方法は?
HOT PEPPER Beautyのネット予約またはお電話にてご予約いただくとスムーズです。どちらも【SALON】(店舗情報)からご確認いただけます。

◆ HOT PEPPER Beauty
365日24時間ご利用いただけ、即時予約が可能です。各ページの注意事項をお読みの上、ステップにそってお進み下さい。

◆ お電話予約
営業時間中の受付となります。希望時間、希望メニュー、オフの有無、折れ爪の有無、アートの希望、所要時間の希望、ご予算等をお伝え下さい。
当日でも予約はできますか?
先着のご予約優先制ではございますが、当日予約も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お席に空きがありましたら、飛び込みでもご案内可能です。
予約時間より早く着いた場合、店内で待つことはできますか?
全店とも待合いのお席をご用意しております。ネイル雑誌等もお読みいただけます。
爪が黄色や黄緑色、深緑色に変色していますが、施術できますか?
グリーンネイルになっている可能性があります。グリーンネイルは緑膿菌の繁殖でおきるので、発生部分を乾燥させることが必要です。
SyiSyuではお客様のお爪の健康のために、グリーンネイルの場合、ネイルはご案内致しません。
施術ができない場合はありますか?
お客様の健康のため、以下の場合は施術をお断りさせていただいております。

◆ ネイル
・グリーンネイルになっているお爪
・お爪やお爪周りに皮膚に傷や疾患がある、または疑いのある場合

◆ アイラッシュ
・目元疾患で通院中もしくはその疑いのある方
・皮膚または目のアレルギーをお持ちの方
・過去にまつ毛エクステをして目元が腫れた事がある方
・3か月以内にまつ毛パーマの施術を受けた方。また、今現在もパーマをかけたまつ毛が残っている方
・3か月以内に整形手術・アートメイク・レーシック等を受けられた方
・体調のすぐれない方や妊娠中の方
付けたネイルを直してほしい。
施術後1週間以内に、折れてしまったり、浮いたり取れてしまった場合には、無料でお直しをさせていただいております。
1週間を過ぎた場合や、お客様による破損(事故やいじり癖など含む)、またはカラーチェンジやデザインチェンジのご希望は有料となります。
付けたアイラッシュを直してほしい。
施術後5日間は無料保証期間をご用意させていただいております。
施術後6時間以内に目元を濡らした場合や、まつ毛の生え変わりで抜けた場合、自まつ毛に対して極端に負担になるエクステをご希望された場合は保証対象外になります。
予約時間に遅れてしまう場合は?
ご予約のお時間に遅刻される場合は必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡なく15分以上遅刻された場合、ご予約をキャンセルまたは変更させていただきます。
予約の変更・キャンセルしたい場合は?
ご予約の変更・キャンセルは前日の20時までにお願い致します。当日にご予約の変更やキャンセルをされますと以下の条件が付加されます。

◆ ネイル
当日の変更・キャンセルは、再予約の際にクーポンのご利用が不可となり、定価でのお支払いとなります。ご連絡のない無断キャンセルをされますと、キャンセル料金として2,000円を頂戴致します。

◆ アイラッシュ
当日の変更・キャンセルは、再予約の際にキャンセル料金として1,000円を頂戴致します。ご連絡のない無断キャンセルをされますと、キャンセル料金として2,000円を頂戴致します。
喫煙できますか?
全店とも全面禁煙となっております。消防法に基づき、店内は火気厳禁です。
デザインの持ち込みはできますか?
気に入られたデザインが載っている画像等をお持ちいただいた場合は、可能な限り、同じように仕上げさせていただきます。
全く同じ色やパーツ等がない場合もございますのでその点はご了承ください。
子供、ペットを連れて行ってもいいですか?
◆ ネイル
ネイル店舗はお子様とご一緒にご来店いただいても大丈夫ですが、キッズスペースや授乳室、おむつ替えスペースはございません。
また、お子様を抱いたままでの施術はできませんので、おひとりで座って待つことのできる年齢のお子様でしたら一緒にご来店いただいても大丈夫です。
お子様とご一緒にご来店ご希望の場合は、ご予約時に必ず事前連絡をお願い致します。
サロン内には施術に必要な様々な道具、刃先の尖った器具類などが多くございます。それらに触れることのないようご注意いただきますようお願い致します。
万が一、サロン内でお怪我などされるようなことがございましても、当サロンでは一切の責任を負えませんので、あらかじめご理解いただいた上でご来店いただきますようお願い致します。
また、店内の器材・材料などの破損が起こった場合、弁償していただく場合がございますので、店内ではお静かに願います。

◆ アイラッシュ
安全上の観点から、お子様のご入店はお断りしております。

申し訳ございませんが、安全上・衛生上・アレルギーなどにより、全店ともペットの同伴はお断りしております。
男性の入店はできますか?
男性のお客様の施術も承っております。ビジネスシーンに向け、ファイル・甘皮処理・バフィング(お爪磨き)などのネイルケアをされる方が多いようです。
エアジェルの取り扱いはありますか?
なんば本店、天満店、姫路店のみお取り扱いしております。
駐車場はありますか?
姫路店のみ、駐車場のご用意がございます。駐車場は施術時間のみのご利用となり、それ以上の駐車は有料(30分300円)となります。
それ以外の店舗へお車でお越しの際は、近隣のコインパーキング等をご利用いただき、路上駐車等はお止め下さい。
当サロン専用駐車場以外のパーキングをご利用になった場合の駐車料金はお客様のご負担となり、駐車サービス券等の配布はございません。
駐車場または駐車に関してのトラブル等について当サロンは責任を負いません。
定休日はありますか?
全店とも定休日はございません。年末は12月31日17時まで営業しております。年始は1月4日から通常営業致します。
施術者の指名はできますか?
SyiSyuでは、担当者の指名を承っておりますので、ご予約の際にお申し付けください。
ネイリストの指名料金は無料です。アイリストの指名料金は540円を頂きます。
自分でオフしてもいいですか?
◆ ネイル
間違ったオフの方法で爪を傷めてしまう場合もありますので、特に初めての方はサロンでオフすることをお奨め致します。
どうしてもご事情によりご自宅でオフをされたい場合は、店頭にてジェルオフ用品も販売しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
また、伸びてきた爪を爪切りで切ると、衝撃でジェルと自爪の間に隙間ができ、そこから菌が入り繁殖する可能性もありますのでご注意下さい。

◆ アイラッシュ
エクステの取り外しには専用のリムーバーが必要です。無理に取ろうとすると、抜け毛や切れ毛になる事があります。
また、新しく生えてくるまつ毛も細くて弱くなる可能性がありますので、お止め下さい。
家族・友達に紹介すると特典はありますか?
ご家族・ご友人を紹介して頂きますと、ご紹介者様は次回付け替え時のソフトジェル除去が無料(スカルプ、ハードジェルは1000円)と、ポイントカード5ポイントをプレゼントさせて頂きます。
お越しいただいたご家族・ご友人は付け替え時のソフトジェル除去無料と、全メニューを20%OFFさせていただきます。
ジェルライトが熱く感じます。
ジェルネイルは固まるときに熱を発します。通常は何も感じない程度ですが、敏感な人などは、多少、熱さを感じる事もございます。
もしも熱く感じられる場合は、施術法を工夫させて頂きますので、我慢せずに担当スタッフにお伝えください。

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